Resumo
Este trabalho tem como objetivo principal analisar as ferramentas de comunicação digital utilizadas pelo Museu Julio de Castilhos e como ocorre o diálogo do Museu com seu público. Os procedimentos metodológicos se relacionam a uma abordagem quanti-qualitativa, sob a forma de um estudo de caso, que incluiu a análise documental dos espaços de comunicação digital da Instituição. A sua fundamentação teórica baseou-se na perspectiva da cibercultura de Pierre Levy e André Lemos, para analisar o conceito de ciberespaço e seus desdobramentos na Web 2.0, aos quais foram agregados outros autores para sustentar a relação entre o campo da Museologia com a Ciência da Informação. Inclui histórico da criação e evolução da Internet até os dias atuais, delineando as diversas formas de comunicação que ocorre na Web e vantagens de seu uso para os museus. Analisa a necessidade do uso das ferramentas digitais de comunicação que possibilitem uma maior interatividade para os espaços culturais e principalmente os museus. Discute o papel fundamental dos museus como meios de comunicação na era da informação, tendo em vista sua origem de criação até os modelos nos dias atuais. Interpreta os dados referentes às informações do sitio eletrônico, através da verificação dos dados de acesso e atualizações da página, do correio eletrônico, da análise das mensagens de usuários, e do perfil na rede social Facebook no que tange à interatividade dos usuários. Conclui que as ferramentas digitais da Web 2.0 são essenciais para a comunicação de um museu, e que se bem utilizadas, podem alcançar potenciais visitantes em uma maior escala.
